ارسال سریع به سراسر کشور
شرایط بازگشت محصول
در «دوخت‌خونه» تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت آماده و ارسال شود. با این حال، در صورتی که پس از دریافت محصول مشکلی وجود داشته باشد، امکان بازگشت محصول مطابق شرایط زیر فراهم است.
مهلت بازگشت محصول
شما حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارید درخواست بازگشت محصول را به دوخت‌خونه اطلاع دهید و محصول را جهت بازگشت تحویل پست دهید. پس از گذشت این مهلت، امکان پذیرش درخواست بازگشت وجود نخواهد داشت.
در چه شرایطی محصول قابل بازگشت است؟
بازگشت محصول صرفاً در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای عیب یا ایراد قابل استناد باشد یا مغایرتی در محصول ارسالی وجود داشته باشد. در این شرایط، موضوع توسط دوخت‌خونه بررسی و در صورت تأیید، درخواست بازگشت پذیرفته خواهد شد.
در صورتی که محصول صرفاً مورد پسند شما نباشد، رنگ یا طرح آن مطابق سلیقه شما نباشد یا پس از دریافت سفارش از انتخاب خود منصرف شوید، امکان بازگشت محصول وجود ندارد. بنابراین لطفاً هنگام ثبت سفارش و انتخاب محصول، به مشخصات، تصاویر و ویژگی‌های درج‌شده در صفحه محصول دقت کافی داشته باشید.
هزینه بازگشت محصول
اگر وجود عیب یا ایراد قابل استناد در محصول توسط دوخت‌خونه تأیید شود، هزینه بازگشت محصول بر عهده دوخت‌خونه خواهد بود.
در صورتی که دلیل بازگشت مورد تأیید دوخت‌خونه نباشد و بازگشت محصول به درخواست مشتری انجام شود، هزینه ارسال و بازگشت محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
تعویض محصول
در دوخت‌خونه امکان تعویض محصول وجود ندارد. در صورت وجود شرایط لازم برای بازگشت، محصول پس از بررسی مطابق ضوابط بازگشت خواهد شد.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
پیش از ارسال محصول برای بازگشت، ابتدا درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با دوخت‌خونه در میان بگذارید. پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط بازگشت، محصول را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، تحویل پست دهید.
نکات مهم
- مهلت اعلام و ارسال محصول برای بازگشت، حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش است.
- بازگشت صرفاً در صورت وجود عیب، ایراد قابل استناد یا مغایرت مورد تأیید دوخت‌خونه امکان‌پذیر است.
- صرفاً نپسندیدن محصول یا تغییر نظر درباره انتخاب انجام‌شده، شامل شرایط بازگشت نمی‌شود.
- دوخت‌خونه خدمات تعویض محصول ارائه نمی‌دهد.
- هزینه بازگشت در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، بر عهده دوخت‌خونه و در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
هدف ما در دوخت‌خونه این است که تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید داشته باشید. بنابراین توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات و ویژگی‌های محصول را با دقت بررسی کنید.